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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES | FAMA CHILE

Para nosotros tu satisfacción es lo más importante.

En caso de que el producto NO cumpla con las características técnicas o estéticas presentadas, podrás solicitar el retiro del producto a Fama Somos Música si cumples con las siguientes condiciones:

 

1.- Solicitar el cambio o devolución dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto.

2 .- El producto debe estar sin uso, con etiquetas, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales. Asimismo, deben restituirse todos sus accesorios, manuales y pólizas de garantía. Si el producto está sellado al vacío no debe ser abierto.

3.- En caso que el producto haya sido usado o probado, sólo se podrá efectuar el cambio si dentro de los 180 días posteriores a la compra, presenta una falla o desperfecto que pueda ser certificado por un servicio técnico de Fama. Sólo se procederá al cambio o devolución una vez establecido que la falla tiene origen de fábrica y no es atribuible al cliente.

4.- El Usuario podrá anular una orden, siempre y cuando ésta no haya sido aún despachada. Para esto deberá ponerse en contacto con Fama dentro de las 24 horas de realizada la compra enviando un e-mail a [email protected] Si la anulación de la compra es total, se reintegrará el importe en Pesos con un plazo de 48 horas hábiles, o mediante el medio de pago que se utilizó para abonar. Si cancela con tarjeta de crédito, se reintegra el monto a su tarjeta directamente, si es débito o transferencia se reembolsa con transferencia bancaria una vez Fama posea toda la información para realizar la transacción.

 

Para informaciones comunícate:

[email protected]